Право на отказ и връщане

Можете да върнете поръчка без да обяснявате защо. Тази страница описва в какъв срок, как и кой плаща какво.

1. Срок

Законът ви дава 14 дни от получаването на стоката, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. При нас срокът е 30 дни.

Срокът тече от деня, в който вие или посочено от вас лице получи стоката. При поръчка от няколко артикула, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последния.

2. В какво състояние приемаме стоката

Стоката трябва да е неползвана, с ненарушен търговски вид, в оригиналната опаковка и с всички аксесоари, етикети и документи.

Имате право да я разгледате и изпробвате, както бихте го направили в магазин. Ако стойността ѝ е намаляла заради боравене отвъд това, отговаряте за намалението.

3. Как да заявите отказ

Пишете ни през страницата за контакти и посочете номер на поръчката и кои артикули връщате. Може да използвате и стандартния формуляр по-долу, но не е задължително.

Отговаряме в рамките на работния ден с адрес за връщане и указания.

4. Кой плаща доставката

Разходите по връщането са за ваша сметка, освен в случаите по-долу. Това е редът по чл. 55, ал. 2 от Закона за защита на потребителите.

Ние поемаме връщането, когато:

• стоката е дефектна или повредена при транспорт;
• получили сте различен артикул от поръчания;
• стоката се различава съществено от описанието в сайта.

Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж.

5. Кога получавате парите си

Възстановяваме сумата до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа. Имаме право да изчакаме да получим стоката обратно или доказателство, че сте я изпратили.

Възстановяваме и стойността на първоначалната доставка, ако сте я платили. Ако сте избрали по-скъп начин на доставка от най-евтиния предлаган, връщаме сумата до размера на най-евтиния.

Сумата се възстановява по банков път по посочена от вас сметка, тъй като плащането е с наложен платеж.

6. Замяна

Ако искате друг размер, цвят или модел, напишете ни. Замяната минава като връщане и нова поръчка, за да е ясно проследимо и за двете страни.

7. Изключения

Правото на отказ не важи за стоки, изработени по ваша поръчка или явно персонализирани, както и за запечатани стоки, които не подлежат на връщане по хигиенни съображения и чиято опаковка е разпечатана.

8. Стандартен формуляр за отказ

Попълва се само ако желаете да упражните правото си на отказ.

До ГРАНД ДЕНИ 05 ЕООД, ЕИК 204590397, ipetkov.work@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ......
Поръчано на / получено на: ......
Име на потребителя: ......
Адрес на потребителя: ......
Дата: ......